TSN Systems

Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 2. jun 2026.

Ova Politika privatnosti opisuje kako TSN Systems (u daljem tekstu „TSN“, „mi“, „naš“) prikuplja, koristi i čuva lične podatke posetilaca veb sajta tsn.rs i klijenata koji nas kontaktiraju za usluge.

Politika je usklađena sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnostiRepublike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018) i Opštom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR).

1. Rukovalac podataka

  • Naziv: TSN Systems
  • Adresa: Ljubomira Ivkovića Šuce 15a, 11000 Beograd, Srbija
  • Telefon: 061 707 0756
  • Email: [email protected]

2. Koje podatke prikupljamo

Možemo da prikupljamo sledeće kategorije podataka:

  • Kontakt podaci:ime i prezime, broj telefona, email adresa — kada nas kontaktirate radi zakazivanja usluge ili upita.
  • Podaci o vozilu: marka, model, godište, VIN broj (samo kad je neophodno za dijagnostiku ili kodiranje).
  • Podaci o servisu:istorija usluga, datumi, izvršeni radovi — radi praćenja garancije i ponovljenih intervencija.
  • Tehnički podaci sajta:IP adresa, tip uređaja i pretraživača, vreme posete, stranice koje ste pregledali — automatski preko Google Analytics i Cloudflare-a.

3. Svrha obrade i pravni osnov

  • Pružanje usluga(član 12, st. 1, t. 2 ZZPL — izvršenje ugovora): da bismo izvršili uslugu koju ste zatražili.
  • Komunikacija sa klijentima: odgovor na vaše upite, zakazivanje termina, slanje ponuda.
  • Pravne obaveze (član 12, st. 1, t. 3 ZZPL): računovodstvo i poreske obaveze, garantni zahtevi.
  • Analitika sajta(član 12, st. 1, t. 1 ZZPL — pristanak): da bismo razumeli kako se sajt koristi i unapredili ga.

4. Period čuvanja podataka

  • Kontakt podaci i istorija servisa: 5 godina od poslednjeg kontakta (zakonska obaveza čuvanja knjigovodstvene dokumentacije).
  • Tehnički podaci (Google Analytics): 14 meseci, automatski se brišu.
  • Email prepiska: 2 godine, posle čega se briše ako nema aktivnih obaveza.

5. S kim delimo vaše podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Određeni provajderi mogu da obrađuju vaše podatke u naše ime:

  • Google LLC(Google Analytics, Google Ads) — analitika sajta i merenje konverzija. Podaci se prenose u SAD pod zaštitom EU-US Data Privacy Framework-a.
  • Cloudflare, Inc.— CDN i bezbednost sajta. Podaci o saobraćaju se obrađuju radi zaštite od napada i optimizacije.
  • Knjigovodstveni servis— za izdavanje računa i poreske obaveze.

6. Vaša prava

U skladu sa ZZPL i GDPR, imate sledeća prava:

  • Pravo na pristup — da znate koje podatke imamo o vama.
  • Pravo na ispravku — da tražite ispravku netačnih podataka.
  • Pravo na brisanje — da tražite brisanje podataka (osim ako postoji zakonska obaveza čuvanja).
  • Pravo na ograničenje obrade.
  • Pravo na prenosivost podataka — da dobijete podatke u strukturiranom formatu.
  • Pravo na prigovor — protiv obrade na osnovu legitimnog interesa.
  • Pravo na povlačenje pristanka — ako je obrada zasnovana na pristanku.

Zahtev za ostvarivanje prava možete poslati na [email protected]. Odgovaramo u roku od 30 dana.

7. Kolačići

Naš sajt koristi kolačiće (cookies) za analitiku i osnovno funkcionisanje. Detalje o tome koje kolačiće koristimo i kako njima upravljati pogledajte na stranici Politika kolačića.

8. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka: HTTPS šifrovanje sa HSTS preload, ograničenje pristupa podacima samo na ovlašćena lica, redovno ažuriranje softvera, sigurnosne kopije.

9. Žalbe

Ako smatrate da je obrada vaših podataka u suprotnosti sa zakonom, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:

  • Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd
  • Telefon: 011 3408 900
  • Web: www.poverenik.rs

10. Izmene ove politike

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu stranice. Materijalne izmene će biti istaknute.

11. Kontakt

Za pitanja o ovoj Politici ili obradi vaših podataka: